Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 сентября 2005 г.
Регистрационный N 6991
Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. N 86
"Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств
размещения"
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от
15 июля 2005 г. N 1004-р, приказываю:
- утвердить Систему классификации гостиниц и других средств
размещения;
- заместителю руководителя Н.О. Шенгелия разработать и утвердить
план мероприятий по реализации Системы классификации гостиниц и других
средств размещения.
Руководитель В.И. Стржалковский
Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 сентября 2005 г.
Регистрационный N 6991
Система классификации гостиниц и других средств размещения
(утв. приказом Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. N 86)
I. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную
структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и
других средств размещения (далее - Система) на категорию "пять звезд",
"четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц и
других средств размещения (процедуру, включающую проведение оценки
соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям,
установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию).
Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на
добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения
установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и
других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется
Центральным органом Системы (далее - ЦОС) организацией, уполномоченной
Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от
24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,
02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от 27 декабря 2002 г.
N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (Собрание законодательства РФ",
30.12.2002, N 52 (ч. 1) , ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7
февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140),
распоряжения Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г.
N 1004-р ("Российская газета", N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого средства
размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций
различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей,
оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и
выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее
правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и
потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других
организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств
размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке,
установленном в Системе.
II. Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и
определения, установленные в Законе Российской Федерации "Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме того, в целях
настоящего документа используются следующие термины и определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и
используемые организациями различных организационно-правовых форм и
индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью,
оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания
туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения.
сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более
жилых комнат (гостиной/столовой*, кабинета и спальни) с нестандартной
широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом
(ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и
более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный санузел и
кухонное оборудование;
люкс - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат
(гостиной и спальни) с полным санузлом, рассчитанный на проживание
одного/двух человек;
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный
на проживание одного/двух человек с полным санузлом и планировкой,
позволяющей использовать часть помещения в качестве
гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты** с
одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание
одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты** с
одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один
полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание
одного/двух человек;
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с
количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом,
рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на
одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования,
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты
с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный
на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного
проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования,
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с
количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в
коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из
расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования,
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма
доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об
аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие
определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого
средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти
пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
III. Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и
стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах
размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств
размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской
организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимости от
ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и
другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория
гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами
классификации и соответствует критериям, установленным в нормативных
документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств
размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и
внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных
потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и других
средств размещения.
IV. Область распространения системы и объекты, классифицируемые в системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по
классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на
территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики
гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить аттестацию
на одну из категорий на основе требований, установленных в нормативных
документах, принятых в Системе.
V. Основные требования
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения различных
категорий (Приложение 1);
требования к деятельности участников Системы;
требования к номерам различных категорий (Приложение 2);
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура системы и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели,
обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого
средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма (далее
- Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и
других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации
средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов
Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия
гостиниц и других средств размещения категории на территории страны;
ведение единого Реестра Системы, организация публикаций официальной
информации, предоставление сведений об объектах классификации;
организация разработки методических документов Системы;
подготовка экспертов Системы (определение требований к экспертам
Системы, проведение их подготовки, переподготовки и повышения
квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов, контроль их
деятельности;
организация изготовления бланков сертификатов категории, носителей
знака категории средства размещения, ведение учета выданных сертификатов
категории;
подготовка предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и других
средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по классификации
и Комиссией по апелляциям;
организация проведения экспертизы документов по поручению
Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами
комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в сфере
туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других
организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие
представители органов по классификации и органов исполнительной власти в
сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других средств
размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства
размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы
с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других
организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции
по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке,
установленном в главе IX.
6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств размещения
(далее - органы по классификации), создаются на базе организации,
определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и
других средств размещения категории на территории страны на основе единой
методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе
экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя
экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС для
принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других
средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их
переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр аттестованных
экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке
соответствия гостиниц и других средств размещения принимается органами по
классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и документируют
ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные
предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации
гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и другого
средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на применение
Знака категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и
в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения
требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях,
влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с
рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится в
три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и другого
средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и
других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства
размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке
прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре
для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна
содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие
оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности,
соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и
норм и требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с
заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по
экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения
категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию
для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства
размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в
области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих
деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы:
устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого
средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной
комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения
категории базируется на совокупности требований и критериев балльной
оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом
"звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти
категориям. Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая -
"одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и
другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения
одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка
соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным
требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки
составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства
размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого
средства размещения по критериям, соответствующим установленным
требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и
указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства
размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и
другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия
номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты
экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три
этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка
соответствия номера установленным требованиям. По результатам
предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия
номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по
критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам
балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное
количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт
печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом
экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение
факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов
остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с
протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в
следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и
направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для
заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении
гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с
приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и
направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с
одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со
дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории
решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не
позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других
средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на
весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по
классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется
Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и
другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение
несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших
на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также
фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам
проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и
направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая
принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение
передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о
вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих
случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству
размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный
орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы
исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в
организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства
размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки
Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или
отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для
направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная
классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного
образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении,
приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат
строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией,
рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в
письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с
выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции
истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее, чем
через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по
апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные
материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на
время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям
принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в
ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению
для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе
экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной.
XI. Язык системы
11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются
на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе,
оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории гостиницы и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого
средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого
средства размещения.
12.2. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства
размещения устанавливается на срок действия сертификата категории.
______________________________
* Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и
кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и
кабинет
** Площадь однокомнатного номера первой и второй категории зависит
от категории гостиницы или другого средства размещения
Приложение 1
Требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий
1. Методика оценки соответствия гостиниц и других средств размещения
категориям
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий
проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия
средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам
предварительной оценки составляется протокол соответствия средства
размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по
критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки
составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия средства размещения определенной
категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны
соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного
количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов*(1)*
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов*(1)
для категории - "три звезды" - 80 баллов*(2)
для категории - "две звезды" - 50 баллов*(3)
для категории - "одна звезда" - 20 баллов*(4)
______________________________
* сноски - Приложения 3, 4
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного
количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов*(5)
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов*(3)
для категории - "три звезды" - 45 баллов*(2)
для категории - "две звезды" - 35 баллов*(3)
для категории - "одна звезда" - 18 баллов*(4)
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного
количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов*(6)
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов*(6)
для категории - "три звезды" - 95 баллов*(7)
для категории - "две звезды" - 60 баллов*(8)
для категории - "одна звезда" - 30 баллов*(9)
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не
соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1
этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений,
установленных для данной категории, то средству размещения присваивается
более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений,
установленных для данной категории, то средству размещения присваивается
категория, соответствующая предварительной оценке.
Таблица 1
2. Требования к гостиницам и другим средствам размещения различных
категорий
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
+-----------------------------------------------------------------------N
| Требование | Категория |
| |---------------------------------------|
| | * | ** | *** | **** | ***** |
|-----------------------------------------------------------------------|
|1. Здание и прилегающая к нему территория |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Вывеска: | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вход для гостей | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- отдельный от служебного| | | | | |
|входа*(10) | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- с козырьком для защиты от| | | | | |
|атмосферных осадков на пути от| | | | + | + |
|автомобиля | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- в ресторан (кафе, бар и т.п.)| | + | + | + | + |
|из средства размещения*(11) | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+---------------|
|2. Техническое оборудование | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+---------------|
|Аварийное освещение и| | | | | |
|энергоснабжение: | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- аварийное освещение| | | | | |
|(аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- стационарный генератор*(12),| | | | | |
|обеспечивающий основное| | | | | |
|освещение и работу основного| | | | | |
|оборудования (в том числе| | | | | |
|лифтов) в течение не менее 24| | | | | |
|часов | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Водоснабжение: | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- горячее, холодное | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- горячее от резервной системы| | | | | |
|ГВС на время аварии,| | | + | + | + |
|профилактических работ | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- установка по обработке воды с| | | | | |
|целью обеспечения ее| | | | + | + |
|пригодности для питья*(13) | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- наличие бутилированной| | | | | |
|питьевой воды в номере| | | | | |
|(бесплатно)*(13) | + | + | + | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Кондиционирование воздуха во| | | | | |
|всех помещениях круглогодично | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Внутреннее радиовещание с| | | | | |
|возможностью радиотрансляции во| | | | | |
|всех помещениях, включая лифты | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Лифт*(14) в здании: | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- более 5 этажей | + | * | | | |
| | | | | | |
|- более трех этажей*(15) | | | + | | |
| | | | | | |
|- более двух этажей*(15) | | | | + | + |
| | | | | | |
|- служебный, грузовой (или| | | | | |
|грузоподъемник)*(10), *(15) | | | | + | + |
| | | | | | |
|Время ожидания лифта (при| | | | | |
|наличии): | | | | | |
| | | | | | |
|- не более 45 сек. | | | + | | |
| | | | | | |
|- не более 30 сек. | | | | + | + |
| | | | | | |
|Круглосуточная работа лифта| | | | | |
|(при наличии) | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Телефонная связь из номера: | | | | | |
| | | | | | |
|- внутренняя (без выхода за| | | | | |
|пределы гостиницы) или кнопка| + | | | | |
|вызова обслуживающего персонала| | | | | |
|в 100% номеров | | | | | |
| | | | | | |
|- внутренняя в 100% номеров | |+*(16) | | | |
| | | | | | |
| внутренняя и городская в 100%| | |+*(16) | | |
|номеров | | | | | |
| | | | | | |
|- внутренняя, городская,| | | | | |
|междугородная и международная в| | | | | |
|100% номеров | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Телефоны коллективного| | | | | |
|пользования в общественных| | | | | |
|помещениях (вестибюле) в кабине| | | | | |
|или под акустическим колпаком: | | | | | |
| | | | | | |
|- городской, междугородный | + | + | | | |
| | | | | | |
|- городской, междугородный,| | | | | |
|международный | | | + | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|3. Номерной фонд |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Мест в одно/двухместных номерах| | | | | |
|не менее: | | | | | |
| | | | | | |
|- 60% | + | | | | |
| | | | | | |
|- 80% | | + | | | |
| | | | | | |
|- 100% | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Многокомнатные номера или| | | | | |
|номера, которые могут быть| | | | | |
|соединены | | | + | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Многокомнатные номера | | | | + | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Многокомнатные номера и номера,| | | | | |
|которые могут быть соединены | | | - | | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Не менее 5% от общего| | | | | |
|количества номеров -| | | | | |
|многокомнатные номера | | | | | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Площадь номера должна позволять| | | | | |
|гостю свободно, удобно и| | | | | |
|безопасно передвигаться и| | | | | |
|использовать все оборудование и| | | | | |
|мебель | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Площадь номера (не учитывая| | | | | |
|площадь санузла, лоджии,| | | | | |
|балкона), м2 не менее | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|однокомнатного| однокомнатного | | | | | |
| одноместного | двухместного | | | | | |
|--------------+----------------+-------+-------+-------+-------+-------|
| 9 | 12 | + | + | + | | |
|--------------+----------------+-------+-------+-------+-------+-------|
| 12 | 15 | | | | + | |
|--------------+----------------+-------+-------+-------+-------+-------|
| 14 | 16 | | | | | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Номера, предназначенные для| | | | | |
|приема большего числа гостей,| | | | | |
|должны иметь площадь,| | | | | |
|определяемую из расчета на| | | | | |
|каждого проживающего, м2 не| | | | | |
|менее: | | | | | |
| | | | | | |
|- 6 - для средств размещения| | | | | |
|круглогодичного | | | | | |
|функционирования; | + | + | | | |
| | | | | | |
|- 4,5 - для средств размещения| | | | | |
|сезонного функционирования | + | + | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Санузел в номере (умывальник,| | | | | |
|унитаз, ванна или душ): | | | | | |
| | | | | | |
|- не менее 25% номеров | + | | | | |
| | | | | | |
|- не менее 50% номеров | | + | | | |
| | | | | | |
|- 100% номеров | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Площадь санузла, м2 не менее: | | | | | |
| | | | | | |
|- 1,75 | + | | | | |
| | | | | | |
|- 2,5 | | + | + | | |
| | | | | | |
|- 3,8 | | | | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|4. Техническое оснащение |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Охранная сигнализация,| | | | | |
|электронные замки или| | | | | |
|видеокамеры в коридорах | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Звукоизоляция: повышенная,| | | | | |
|обеспечивающая уровень шума| | | | | |
|менее 35 ДБ | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Отопление | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вентилятор (в районах с жарким| + | + | | | |
|климатом)*(17) | | | | | |
| | | | | | |
|Охлаждение (или| | | | | |
|кондиционирование) воздуха для| | | | | |
|обеспечения теплового комфорта| | | | | |
|18-25 С (в районах с жарким| | | | | |
|климатом)*(17) | | | + | | |
| | | | | | |
|Термостат для индивидуальной| | | | | |
|регулировки температуры | | | | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|5. Санитарные объекты общего пользования |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Туалеты: | | | | | |
| | | | | | |
|- общий туалет из расчета один| | | | | |
|на 20 человек, проживающих в| | | | | |
|номерах без туалета, но не| | | | | |
|менее двух на этаж | + | + | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- вблизи общественных помещений| + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Оборудование туалетов:| + | + | + | + | + |
|туалетные кабины, умывальник с| | | | | |
|зеркалом, электророзетка,| | | | | |
|туалетная бумага, мыло*,| | | | | |
|махровые или бумажные полотенца| | | | | |
|(или электрополотенце), крючки| | | | | |
|для одежды, корзина для мусора | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ванная или душевая общего| | | | | |
|пользования из расчета одна на| | | | | |
|30 человек, проживающих в| | | | | |
|номерах без ванны или душа | + | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ванная или душевая общего| | | | | |
|пользования из расчета одна на| | | | | |
|20 человек, проживающих в| | | | | |
|номерах без ванны или душа | | + | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Оборудование ванных| | | | | |
|комнат/душевых: ванны, душевые| | | | | |
|кабины, туалетная кабина,| | | | | |
|умывальник с зеркалом и полкой| | | | | |
|для туалетных принадлежностей,| | | | | |
|крючки для одежды, корзина для| | | | | |
|мусора | + | + | | | |
|-----------------------------------------------------------------------|
|* Допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
| |
|-----------------------------------------------------------------------|
|6. Общественные помещения |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Общественные помещения должны иметь |
|-----------------------------------------------------------------------|
|мебель и другое оборудование,| | | | | |
|соответствующее функциональному| + | + | + | + | + |
|назначению помещения | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Площадь холла*(10) не менее : | | | | | |
| | | | | | |
|- 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета| + | | | | |
|на каждый номер, начиная с| | | | | |
|21-го, максимальная площадь| | | | | |
|может не превышать 25 м2 | | | | | |
| | | | | | |
|- 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета| | | | | |
|на каждый номер, начиная с| | + | | | |
|21-го, максимальная площадь| | | | | |
|может не превышать 40 м2 | | | | | |
| | | | | | |
|- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета| | | | | |
|на каждый номер, начиная с| | | + | | |
|21-го, максимальная площадь| | | | | |
|может не превышать 80 м2 | | | | | |
| | | | | | |
|- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета| | | | | |
|на каждый номер, начиная с| | | | + | |
|21-го, максимальная площадь| | | | | |
|может не превышать 120 м2 | | | | | |
| | | | | | |
|- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета| | | | | |
|на каждый номер, начиная с| | | | | + |
|21-го, максимальная площадь| | | | | |
|может не превышать 160 м2 | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Служба приема и размещения с| | | | | |
|зоной для отдыха и ожидания | + | + | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Служба приема и размещения с| | | | | |
|зоной для отдыха и ожидания с| | | | | |
|соответствующей мебелью| | | | | |
|(кресла, диваны, стулья,| | | | | |
|журнальные столики), с| | | | | |
|газетами, журналами | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|- с подачей напитков и| | | | | |
|музыкальным вещанием | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ковры, ковровое или иное| | | | | |
|напольное покрытие в зоне| | | | | |
|отдыха | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Декоративное озеленение,| | | | | |
|художественные композиции,| | | | | |
|музыкальное вещание | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Индивидуальные сейфовые ячейки| | | | | |
|для хранения ценностей| | | | | |
|гостей*(18) | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Гардероб вблизи общественных| | | | + | + |
|помещений*(10) | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вешалки в холле и в| | | | | |
|общественных помещениях | + | + | + |+*(19) |+*(19) |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Помещение (часть помещения) для| | | | | |
|просмотра телепередач | + | + | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Конференц-зал с соответствующим| | | | | |
|оборудованием | | | | | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Бизнес-центр (электронные| | | | | |
|средства связи, копировальная| | | | | |
|техника, помещения для| | | | | |
|переговоров, компьютеры) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Спортивно-оздоровительный центр| | | | | |
|с тренажерным залом | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Плавательный бассейн | | | | | + |
| | | | | | |
|Плавательный бассейн или сауна| | | | | |
|с мини- бассейном | | | | + | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ковровое покрытие (ковры) в| | | + | + | + |
|коридорах | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Медицинский кабинет | | | | | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|7. Помещения для предоставления услуг питания |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Ресторан или другие типы| | + | + | | |
|предприятий питания | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ресторан | | | | | |
| | | | | | |
|- несколько залов | | | | + | + |
| | | | | | |
|- банкетный зал (залы),| | | | | |
|возможен трансформируемый в| | | | | |
|конференц-зал | | | | + | + |
| | | | | | |
|- ночной клуб (бар) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Кафе/бар | | | | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|8. Услуги |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Служба приема - круглосуточный| + | + | + | + | + |
|прием | | | | | |
|(В домах отдыха, пансионатах и| | | | | |
|аналогичных средствах| | | | | |
|размещения допускается наличие| | | | | |
|службы приема, с которой можно| | | | | |
|связаться круглосуточно. | | | | | |
| | | | | | |
|Для средств размещения с| | | | | |
|оказанием оздоровительных услуг| | | | | |
|допускается замена ночных| | | | | |
|дежурных медработниками,| | | | | |
|оказывающими неотложную| | | | | |
|медицинскую помощь) | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вручение корреспонденции гостям| + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Служба поиска проживающих*(15) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Швейцар*(15) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Поднос багажа (из машины в| | | | | |
|номер и из номера в машину)| | | | | |
|круглосуточно: | | | | | |
| | | | | | |
|- обязательно*(20) | | | | + | + |
| | | | | | |
|- по просьбе | | + | + | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Ежедневная уборка номера| | | | | |
|горничной, включая заправку| | | | | |
|постелей | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Смена постельного белья: | | | | | |
| | | | | | |
|- один раз в пять дней | + | | | | |
| | | | | | |
|- один раз в три дня | | + | + | | |
| | | | | | |
|- ежедневно | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Смена полотенец: | | | | | |
| | | | | | |
|- один раз в три дня | + | + | | | |
| | | | | | |
|- ежедневно | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Стирка и глажение: | | | | | |
| | | | | | |
|- исполнение в течение суток | | |+*(15) | + | + |
| | | | | | |
|- экспресс-обслуживание*(15) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Глажение: | | | | | |
| | | | | | |
|- исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
| | | | | | |
|- предоставление утюга,| | | | | |
|гладильной доски | + | + | + | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Химчистка*(15): | | | | | |
| | | | | | |
|- исполнение в течение суток | | | + | | |
| | | | | | |
|- экспресс-обслуживание | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Отправление и доставка| | | | | |
|корреспонденции, | | | | + | + |
|телексов/телефаксов | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Хранение ценностей в сейфе| + | + | + | + | + |
|администрации | | | | | |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Хранение багажа | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Обмен валюты или прием платежей| | | | | |
|по кредитным картам*(10) | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Организация встреч и проводов| | | | | |
|(в аэропорту, на вокзале и| | | | | |
|т.д.) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Вызов такси | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Бронирование и/или продажа| | | | | |
|билетов на различные виды| | | | | |
|транспорта | | | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Бронирование и/или продажа| | | | | |
|билетов в театры, на| | | | | |
|спортивные, зрелищные| | | | | |
|мероприятия | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Туристские услуги: | | | | | |
| | | | | | |
|- туристская информация | + | + | + | + | + |
| | | | | | |
|- экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Медицинские услуги: вызов| + | + | + | + | + |
|скорой помощи, пользование| | | | | |
|аптечкой | | | | | |
|-----------------------------------------------------------------------|
|9. Услуги питания |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Обслуживание: | | | | | |
| | | | | | |
|- возможность выбора любого из| | | | | |
|вариантов предоставляемого| | |+*(10) | + | + |
|питания (завтрак, двухразовое,| | | | | |
|трехразовое питание) | | | | | |
| | | | | | |
|- предоставление завтрака| | + | + | + | + |
|(7.00-1 0.00) | | | | | |
| | | | | | |
|- круглосуточное предоставление| | | | | |
|услуг питания*(15) | | | | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Обслуживание в номере: | | | | | |
| | | | | | |
|- в часы завтрака | | |+*(10) | | |
| | | | | | |
|- круглосуточно*(15) | | | | + | + |
| | | | | | |
|- меню завтрака в номере*(15) | | | + | + | + |
|-----------------------------------------------------------------------|
|10. Требования к персоналу и его подготовке |
|-----------------------------------------------------------------------|
|Письменные стандарты для| | | | | |
|персонала, фиксирующие| | | | | |
|функциональные обязанности и| | | | | |
|установленные правила работы | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Квалификация: руководители и| | | | | |
|персонал должны соответствовать| | | | | |
|квалификационным требованиям| | | | | |
|(профессиональным стандартам) к| | | | | |
|основным должностям работников| | | | | |
|туристской индустрии - сектор| | | | | |
|"Гостиницы" | + | + | + | + | + |
|-------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------|
|Внешний вид персонала:| | | | | |
|Форменная одежда, служебные| | | | | |
|значки | | + | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------+
Таблица 2
3. Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения
различных категорий с количеством номеров более 50
+-----------------------------------------------------------------------N
| N | Требование | Кол-во |
| п/п | | Баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 | 2 | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 |Здания и общественные помещения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.1 |Расположение средства размещения в здании,| 6 |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | 4 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.3 |Наличие второго лифта (служебного),| 2 |
| |используемого исключительно для персонала и| |
| |доставки багажа | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.4 |Наличие гостевых лифтов: | |
| | | |
| |2 лифта и более | 5 |
| | | |
| |1 лифт | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.5 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.6 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.7 |Наличие отдельного входа с улицы в ресторан,| 3 |
| |кафе или бар | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|1.8.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|1.8.2 |Стены: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|1.8.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|1.8.4 |Освещение: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|1.8.5 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.9 |Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| | | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| | | |
| |- 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| | | |
| |- 1,2 на 1 проживающего | 1 |
| | | |
| |(допускается уменьшение данного показателя на| |
| |20% в случае расположения средства размещения в| |
| |местности с достаточным количеством близко| |
| |расположенных предприятий общественного питания)| |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.10 |Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| | | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| | | |
| |- 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| | | |
| |- 0,39 на 1 проживающего | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.2 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.4 |Постельные принадлежности: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или| 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет| |
| |в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.1 |Стены, пол: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.2 |Сантехническое оборудование: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.3 |Краны: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в| 2 |
| |ванной комнате) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с| по 1 баллу за |
| |междугородной связью | кабину, но не |
| | | более 4-х |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 6 |Телекс или электронная почта | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7 |Телефакс | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих| 6 |
| |и багажа | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9 |Дополнительные услуги | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.2 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий| по 1 баллу за |
| |питания | каждое |
| | | предприятие |
| | |питания, но не |
| | |более 6 баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.3 |Наличие ресторана национальной кухни или| 5 |
| |специализированного ресторана с фирменными| |
| |блюдами | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.4 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| | | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| | | |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| | | |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.5 |Время работы баров не менее: | |
| | | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| | | |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| | | |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.6 |Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за |
| | |торговую точку,|
| | |но не более 4-х|
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.7 |Наличие казино | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.8 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем| |
| |парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| | | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в| |
| |закрытом или открытом паркинге на расстоянии до| |
| |100 м от средства размещения с возможностью| |
| |предоставления услуги подачи автомобиля; | 6 |
| | | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в| |
| |паркинге на расстоянии до 200 м от средства| |
| |размещения в районах (кварталах, местах) без| |
| |автомобильного движения; | 4 |
| | | |
| |- 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.9 |Наличие проката: | |
| | | |
| |- автотранспорта | 1 |
| | | |
| |- курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.10 |Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с| |
| |естественным освещением для детских игр: | |
| | | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| | | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.11 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.12 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых| по 1 баллу за |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги,| услугу, но не |
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен|более 6 баллов |
| |валюты и другие) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.13 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2| 2 |
| |с не менее 6-ью гимнастическими снарядами или| |
| |тренажерами | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.14 |Наличие теннисного корта/4-х стенного корта для| 2 |
| |сквоша 7 м х 10м | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.15 |Наличие плавательного бассейна с площадью водной| |
| |поверхности м2: | |
| | | |
| |- не менее 80 | 6 |
| | | |
| |- не менее 60 | 4 |
| | | |
| |- не менее 35 | 2 |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.16 |Наличие сауны: | |
| | | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| | | |
| |- менее 6 человек | 1 |
+-----------------------------------------------------------------------+
Таблица 3
4. Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения
различных категорий с количеством номеров менее 50
+-----------------------------------------------------------------------N
| N/N | Требование | Кол-во баллов |
| п/п | | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 | 2 | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 |Расположение средства размещения у моря| |
| |(океана), на берегу реки или естественного| |
| |водоема*(21): | |
| | | |
| |- первая линия | 3 |
| | | |
| |- вторая линия | 2 |
| | | |
| |- третья линия | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2 |Здания и общественные помещения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.1 |Расположение средства размещения в здании,| 6 |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | 4 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | | |
| |- отличные | 3 |
| | | |
| |- хорошие | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительные | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.3 |Наличие гостевых лифтов | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.4 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.5 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.6 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|2.6.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|2.6.2 |Стены: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|2.6.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|2.6.4 |Освещение: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|2.6.5 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда | |
| |(в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3.1 |Напольное покрытие: | 3 |
| | | |
| |- отличное | 2 |
| | | |
| |- хорошее - удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3.2 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3.4 |Постельные принадлежности: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или| 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет| |
| |в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.1 |Стены, пол: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.2 |Сантехническое оборудование: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.3 |Краны: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в| 2 |
| |ванной комнате) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 6 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с| по 1 баллу за |
| |междугородной связью | кабину, но не |
| | | более 4-х |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7 |Телекс или электронная почта | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8 |Телефакс | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9 |Транспортное обслуживание: | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10 |Дополнительные услуги | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.1 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| | | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| | | |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| | | |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.2 |Время работы баров не менее: | |
| | | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| | | |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| | | |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.3 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем| 2 |
| |парковки | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.4 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.5 |Наличие прочих услуг (игровые автоматы,| по 1 баллу за |
| |читальный зал, информационные услуги,| услугу, но не |
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика) |более 6 баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.6 |Наличие сауны: | |
| | | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| | | |
| |- менее 6 человек | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|10.7. |Наличие закрытого плавательного бассейна с| |
| |площадью м2: | |
| | | |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не| 6 |
| |менее 80) | |
| | | |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не| 4 |
| |менее 60) | |
| | | |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не| 2 |
| |менее 35) | |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.8 |Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с| |
| |подогреваемой водой с площадью водной| |
| |поверхности м2: | |
| | | |
| |- не менее 80 | 6 |
| | | |
| |- не менее 60 | 4 |
| | | |
| |- не менее 35 | 2 |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10.9 |Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с| |
| |неподогреваемой водой с площадью водной| |
| |поверхности м2: | |
| | | |
| |- не менее 80 | 4 |
| | | |
| |- не менее 60 | 3 |
| | | |
| |- не менее 35 | 2 |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
+-----------------------------------------------------------------------+
Таблица 4
5. Критерии балльной оценки домов отдыха, пансионатов и других
аналогичных средств размещения
+-----------------------------------------------------------------------N
| N/N | Требование | Кол-во баллов |
| п/п | | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 | 2 | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 |Расположение средства размещения у моря| |
| |(океана), на берегу реки или естественного| |
| |водоема: | |
| | | |
| |- первая линия | 3 |
| | | |
| |- вторая линия | 2 |
| | | |
| |- третья линия | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2 |Площадь территории (включая площадь застройки) в| |
| |расчете на одного отдыхающего м2: | |
| | | |
| |- более 200 | 3 |
| | | |
| |- от 100 до 200 | 2 |
| | | |
| |- от 50 до 100 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 3 |Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| | | |
| |- более 10 га | 3 |
| | | |
| |- не менее 2 га | 2 |
| | | |
| |- менее 1 га | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 4 |Состояние паркового/лесопаркового хозяйства| |
| |(деревьев, кустарников, декоративных растений,| |
| |травяного покрова, дорожек, тропинок) | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 5 |Расположение сооружений для развлечений и| 2 |
| |фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее| |
| |удаленных от прилегающих улиц, зданий и| |
| |технических зон средства размещения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 6 |Состояние навесов, беседок: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7 |Здания и общественные помещения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.1 |Расположение средства размещения в здании,| 6 |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.2 |Расположение средства размещения в здании,| 4 |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.3 |Расположение средства размещения на территории| 3 |
| |историко-архитектурных памятников,| |
| |религиозно-культовых объектов, заповедников,| |
| |географических достопримечательностей | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.4 |Наличие стилизованных средств размещения (замок,| 1 |
| |изба, юрта, плавсредство и др.) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.5 |Наличие балконов или лоджий: | |
| | | |
| |- в 100% номеров | 2 |
| | | |
| |- в 50% номеров | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.6 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | | |
| |- отличные | 3 |
| | | |
| |- хорошие | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительные | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.7 |Наличие второго лифта (служебного),| 2 |
| |используемого исключительно для персонала и| |
| |доставки багажа | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.8 |Наличие гостевых лифтов: | |
| | | |
| |2 лифта и более | 5 |
| | | |
| |1 лифт | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.9 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 7.10 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8.2 |Стены: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8.4 |Освещение: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 8.5 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.2 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 9.4 |Постельные принадлежности: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 10 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или| 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет| |
| |в 100% номеров) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.1 |Стены, пол: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.2 |Сантехническое оборудование: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.3 |Краны: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 11.8 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 12 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с| по 1 баллу за |
| |междугородной связью | кабину, но не |
| | | более 4-х |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 13 |Услуги связи: телефон, почта, телеграф,| 1 |
| |телефакс, электронная почта | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 14 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих| 6 |
| |и багажа | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 15 |Услуги питания | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 15.1 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий| по 1 баллу за |
| |питания | каждое |
| | | предприятие |
| | |питания, но не |
| | |более 6 баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 15.2 |Обслуживание: | |
| | | |
| |- "шведский стол" | 5 |
| | | |
| |- "а ля карт" | 4 |
| | | |
| |- выбор меню при полном пансионе и полупансионе| |
| |во время обеда или ужина: | |
| | | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из| |
| |трех основных блюд, двух закусок и двух десертов| |
| |(для средств размещения с оказанием| |
| |лечебно-оздоровительных услуг допускается во| |
| |время обеда диетическое стандартное меню с| |
| |возможностью замены блюд) | 3 |
| | | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из| |
| |двух основных блюд | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 15.3 |Напитки: | - |
| | | |
| |- обслуживание напитками на этаже не менее 16| |
| |часов в сутки или мини-бар в 100% номеров | 6 |
| | | |
| |- обслуживание напитками на территории| |
| |пансионата, дома отдыха и средства размещения с| |
| |оказанием лечебно-оздоровительных услуг не| |
| |менее: | |
| | | |
| |- 16 часов в сутки | 6 |
| | | |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| | | |
| |- автомат для напитков или круглосуточная| |
| |продажа напитков на территории средства| |
| |размещения | 6 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16 |Дополнительные услуги | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
| | | |
| 16.2 |Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за |
| | |торговую точку,|
| | |но не более 4-х|
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.3 |Обеспечение специализированного отдыха (охота,|по одному баллу|
| |рыбалка и др.) |за каждый вид, |
| | | но не более 4 |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.4 |Наличие: | 2 |
| |- закрытого теннисного корта/четырехстенного| |
| |корта для сквоша размером не менее 7x10 м. | |
| | | |
| |- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. |по одному баллу|
| | | за каждую |
| | |площадку, но не|
| | |более 6 баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.5 |Наличие терренкура (пешеходного маршрута с| 1 |
| |разметкой расстояния) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.6 |Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с| |
| |площадью м2: | |
| | | |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не| 6 |
| |менее 80) | |
| | | |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не| 4 |
| |менее 60) | |
| | | |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не| 2 |
| |менее 35) | |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.8 |Наличие открытого плавательного бассейна с| * |
| |подогреваемой водой с площадью водной| |
| |поверхности м2: | |
| | | |
| |- не менее 80 | 6 |
| | | |
| |- не менее 60 | 4 |
| | | |
| |- не менее 35 | 2 |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 16.9 |Наличие открытого плавательного бассейна с| |
| |неподогреваемой водой с площадью водной| |
| |поверхности м2: | |
| | | |
| |- не менее 80 | 4 |
| | | |
| |- не менее 60 | 3 |
| | | |
| |- не менее 35 | 2 |
| | | |
| |- менее 35 | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.10 |Наличие проката: автотранспорта, водного и| 1 |
| |водомоторного транспорта, катамаранов,| |
| |аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи| |
| |упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и| |
| |пр. | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.11 |Наличие комнаты для детских игр площадью не| |
| |менее 30 м2 с естественным освещением: | |
| | | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| | | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.12 |Наличие детской игровой площадки: | |
| | | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 2 |
| | | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.13 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых| по 1 баллу за |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги,| услугу, но не |
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен|более 6 баллов |
| |валюты и др.) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.14 |Наличие зала для фитнеса, площадью не менее 30| 2 |
| |м2 с не менее 6-тью гимнастическими снарядами| |
| |или тренажерами | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.15 |Наличие сауны: | |
| | | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| | | |
| |- менее 6 человек | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
|16.16 |Общий/косметический массаж | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 17 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем| 1 |
| |парковки | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 18 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19 |Оздоровительные услуги | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.1 |Наличие оздоровительных процедур: |по одному баллу|
| | | за каждый вид |
| | |лечения, но не |
| | |более 6 баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.2 |Наличие природных факторов для оказания| 1 |
| |оздоровительных услуг | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.3 |Наличие современного оборудования для| 6 |
| |оздоровительных процедур (не менее 40% от общего| |
| |кол-ва оборудования с датой изготовления не| |
| |более пятилетней давности) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.4 |Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур |по одному баллу|
| | | за каждую |
| | | процедуру, но |
| | | не более 6 |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.5 |Наличие кабинетов процедур талассотерапии |по одному баллу|
| | | за каждую |
| | | процедуру, но |
| | | не более 6 |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.6 |Наличие кабинетов прочих оздоровительных|по одному баллу|
| |процедур | за каждую |
| | | процедуру, но |
| | | не более 6 |
| | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 19.7 |Квалифицированная медицинская помощь| 2 |
| |(консультации) врача специалиста | |
+-----------------------------------------------------------------------+
Сноски к приложению 1 :
*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1.-1.8.5,
2.1.-2.4, 4.1.-4.3, 4.7, 4.8. должно быть не менее 45 баллов;
*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5,
2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5,
2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
*(4) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5,
2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
*(5) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5,
2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
*(6) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1.-9.4,
11.1-11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
*(7) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6. 8.1-8.5, 9.1-9.4,
11.1-11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
*(8) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4,
11.1-11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
*(9) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4,
11.1-11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
*(10) Требование не является обязательным для гостиниц и других
средств размещения с количеством номеров менее 50;
*(11) При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха,
пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(12) Требование не является обязательным при использовании
аварийного энергоснабжения;
*(13) В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
*(14) Требование не является обязательным в случае невозможности
установки лифта по техническим причинам (при наличии документального
подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка
багажа;
*(15) Требование не является обязательным для коттеджей, домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(16) В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах
размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки
вызова обслуживающего персонала;
*(17) Районы расположенные в южной климатической зоне;
*(18) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных
сейфов в 100% номеров;
*(19) Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров
менее 50;
*(20) Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при
отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
*(21) Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в
курортной местности.
Приложение 2
Требования к номерам гостиниц и других средств размещения различных
категорий
1. Общие требования
1.1 Классификация номеров по категориям основана на комплексе
требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2 Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая:
"сюит",
"апартамент ",
"люкс ",
"студия ";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. Методика оценки номеров гостиниц и других средств размещения на
соответствие категориям
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера
требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки
составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по
критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки
составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество
баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного
количества баллов*:
для категории - высшая "сюит"*(1) - 45 баллов
для категории - высшая "апартамент"*(1) - 45 баллов
для категории - высшая "люкс"*(1) - 45 баллов
для категории - высшая "студия"*(1) - 45 баллов
для категории - первая*(2) - 23 балла
для категории - вторая*(3) - 9 баллов
для категории - третья*(3) - 9 баллов
для категории - четвертая*(4) - 8 баллов
для категории - пятая*(4) - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по
суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной
при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой
категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру
присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой
категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера
выводятся из номерного фонда для ремонта.
______________________________
* Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме
номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
3. Требования к номерам гостниц и других средств размещения различных
категорий
Таблица 1
+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------N
| Показатели | Номер высшей категории |Номер I| Номер | Номер |Номер |Номер V |
| |--------------------------------|катего-| II | III | IV |катего- |
| |"сюит" |"апар- |"люкс" |"студия"| рии |катего-|катего- |кате- | рии |
| | |тамент"| | | | рии | рии |гории | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Одна жилая комната | | | | +*(5) | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Две жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая/кабинет и спальня| | | + | | | | | | |
|общей площадью не менее 35 м2 | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Две и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая и спальня| | + | | | | | | | |
|(кабинет) общей площадью не менее| | | | | | | | | |
|40 м2 | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Три и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая, спальня, кабинет| + | | | | | | | | |
|общей площадью не менее 75 м2 | | | | | | | | | |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|I Техническое оснащение |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|Освещение: | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- от потолочного (настенного) или| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|напольного светильника | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|- настольная лампа | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| | | | | | | | | | |
|- выключатель дистанционного| | | | | | | | | |
|управления основного источника| | | | | | | | | |
|света у изголовья кровати*(7) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- выключатель освещения у входа в| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|номер и у изголовья кровати | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- в номере на прикроватной тумбочке| + | + | + | + | +*(*) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- в каждой комнате*(9) | + | + | + | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|- дополнительно в ванной комнате| | | | | | | | | |
|(или кнопка вызова обслуживающего| | | | | | | | | |
|персонала)*(6) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Будильное устройство (таймер)*(10) | + | + | + | + | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Радиоприемник (при отсутствии| | | | | | + | + | + | + |
|телевизора) | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Телевизор*(11) | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- цветной с пультом управления | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- с приемом программ основных| + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|телекомпаний мира | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- видеомагнитофон*(12) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- по просьбе гостя | | | | |+*(13) |+*(13) | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Мини-сейф*(14) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|II. Оснащение мебелью и инвентарем |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Кровать (минимальные размеры): | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Односпальная 80 x 190 см. | | | | |+*(13) | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|Односпальная 90 x 200 см. | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Двуспальная 160 x 190 см. | | | | |+*(13) | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|Двуспальная 160 x 200 см. | | | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Двуспальная 200 x 200 см. | + | + | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Комплект постельных принадлежностей| | | | | | | | | |
|и белья: матрац с наматрацником,| | | | | | | | | |
|две подушки, одеяло, дополнительное| | | | | | | | | |
|одеяло, покрывало на кровать,| | | | | | | | | |
|простыня, пододеяльник, наволочки | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|- белье из натуральных тканей (лен,| + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|хлопок, шелк) | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Прикроватный коврик у каждой| | | | | | | | | |
|кровати при отсутствии ковров или| | | | | | | | | |
|коврового покрытия | | | | | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Прикроватная тумбочка (столик) у| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|каждого спального места | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Шкаф с полками*(15) (допускается| | | | | | | | | |
|встроенный) с вешалкой и плечиками| | | | | | | | | |
|(не менее 5 шт./место) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Вешалка для верхней одежды и| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|головных уборов*(16) | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Стулья: не менее одного на| + | + | + | +*(19) |+*(17) |+*(17) | + | + | + |
|проживающего | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Кресло: не менее одного на| + | + |+*(19) | +*(19) |+*(6),*| | | | |
|проживающего | | | | | (18) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Диван (на номер) | + | + |+*(19) | +*(19) |+*(19) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Письменный стол с рабочим креслом | + | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Журнальный столик | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Плотные занавеси (или жалюзи),| | | | | | | | | |
|обеспечивающие затемнение помещения| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Зеркало в полный рост или большого| | | | | | | | | |
|размера в прихожей и/или в комнате | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Графин, стаканы | | | | |+*(20) | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Набор посуды | | + | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Пепельница(ы)*(21) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Набор письменных принадлежностей| | | | | | | | | |
|(конверты, почтовая бумага, ручка,| | | | | | | | | |
|карандаш) | + | + | + | + | + | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Информационные материалы в номере: | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- перечень предоставляемых| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|средством размещения услуг | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- рекламные материалы (буклеты,| | | | | | | | | |
|брошюры и пр.) с туристской и| | | | | | | | | |
|другой информацией | + | + | + | + | + | + | + | | |
| | | | | | | | | | |
|Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|Инструкция для проживающих о| | | | | | | | | |
|действиях в случае пожара и в| | | | | | | | | |
|экстремальных условиях, характерных| | | | | | | | | |
|для данного места (оползни в горах,| | | | | | | | | |
|землетрясения и т.п.) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|Меню завтрака*(25) | + | + | + | + | + | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
+--------------------------------------------------------------------+---------------+--------+------+--------|
III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера | | | | |
+--------------------------------------------------------------------+---------------+--------+------+--------|
|- умывальник, унитаз, ванна или душ| + | + | + | + | + | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- умывальник, унитаз (или полный| | | | | | + | + | | |
|санузел на 2-3 номера)*(22) | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- умывальник | | | | | | | | + | |
| | | | | | | | | | |
|- дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Зеркало: | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- над умывальником | | | | | + | + | + | + | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|- большого размера или зеркальная| + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|стенка | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- косметическое для бритья и| + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|макияжа | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Полка для туалетных принадлежностей| + | + | + | + | + | + | + | + | |
|(туалетный стол*(6)) | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Занавес для ванны*(23) | + | + | + | + | + | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Ручка на ванне или на стене у ванны| | | | | | | | | |
|для страховки от падения при| | | | | | | | | |
|скольжении | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Фен для сушки волос | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Полотенцедержатель, крючки для| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|одежды | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Полотенца, в том числе банное (для| | | | | | | | | |
|каждого гостя) | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- не менее двух | | | | |+*(13) | + | + | + | + |
| | | | | | | | | | |
|- не менее трех | | | | |+*(24) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- не менее четырех | | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|- не менее пяти (четыре полотенца в| + | | | | | | | | |
|ванной комнате и одно| | | | | | | | | |
|дополнительное полотенце в гостевом| | | | | | | | | |
|туалете, при наличии в гостевом| | | | | | | | | |
|туалете душевой кабины или ванны 2| | | | | | | | | |
|дополнительных полотенца) | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+-------+-------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Туалетные принадлежности на каждого| | | | | | | | | |
|гостя (замена по мере| | | | | | | | | |
|использования): | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- туалетное мыло | +* | + | + | + | +** | +** | +** | +** | |
| | | | | | | | | | |
|- в фирменной упаковке (с| + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|логотипом) | | | | | | | | | |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
|* В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом
|
|Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким мылом
| | | | | | | | | | |
|- зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- шампунь | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- гель, лосьон | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Салфетки махровые, бумажные| + | + | + | + | +*(6) | | | | |
|косметические | | | | | | | | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Туалетная бумага: | + | + | + | + | + | + | + | | |
| | | | | | | | | | |
|- многослойная | + | + | + | + | +*(6) | | | | |
| | | | | | | | | | |
|- с резервным рулоном | + | + | + | + | +*(8) | | | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
|-----------------------------------+-------+------+--------+--------+-------+-------+--------+------+--------|
|Пакеты для прачечной, химчистки| + | + | + | + | +* | | | | |
|(при наличии прачечной, химчистки) | | | | | | | | | |
+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
Таблица 2
4. Критерии балльной оценки номеров гостиниц и других средств размещения
различных категорий
+-----------------------------------------------------------------------N
| N/N | Требование | Количество |
| п/п | | баллов |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 | 2 | 3 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (во всех номерах) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.1 |Напольное покрытие: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.2 |Мебель: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.3 |Занавеси: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
| | | |
| |- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение| 3 |
| |номера | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 1.4 |Постельные принадлежности: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2 |Качество, состояние оборудования ванных комнат| |
| |(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и| |
| |третьей категории (для номеров четвертой| |
| |категории - оборудование умывальника) | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.1 |Стены, пол: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.2 |Сантехническое оборудование: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.3 |Краны: | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.5 |Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для| 2 |
| |страховки от падения при скольжении* | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.6 |Наличие в ванне специального покрытия,| 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении* | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.7 |Наличие махрового халата | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.8 |Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля| |
| |или камня*: | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| |- до потолка | 3 |
| | | |
| |- не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.9 |Состояние кафельного покрытия": | |
| | | |
| |- отличное | 3 |
| | | |
| |- хорошее | 2 |
| | | |
| |- удовлетворительное | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.10 |Наличие бидэ* | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.11 |Наличие фена | 1 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.12 |Наличие косметического зеркала** | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.13 |Наличие в ванной комнатке отводной телефонной| 2 |
| |трубки, шнура или кнопки вызова персонала | |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.14 |Наличие туалетного стола** | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.15 |Наличие зеркальной стенки** | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.16 |Высота потолка более 3 м | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.17 |Услуги мини-бара | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.18 |"Рум-сервис" | 2 |
|------+------------------------------------------------+---------------|
| 2.19 |В исключительных случаях при наличии в интерьере| 4 |
| |номера ценных художественных произведений,| |
| |предметов антиквариата, а также мебели из ценных| |
| |пород дерева и пр. может быть присвоено| |
| |дополнительно | |
+-----------------------------------------------------------------------+
______________________________
* - при наличии ванной комнаты
** -в ванной комнате/санузле или у умывальника
Сноски к приложению 2:
*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8,
2.9 должно быть не менее 27;
*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8,
2.9 должно быть не менее 19;
*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1- 2.3, 2.8,
2.9 должно быть не менее 9;
*(4) Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4;
*(5) Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
*(6) Для гостиниц и других средств размещения категории 4-5 "звезд";
*(7) Для реконструируемых номеров;
*(8) Для гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";
*(9) Требование не является обязательным при наличии переносной
телефонной трубки;
*(10) Требование не является обязательным при наличии интерактивного
телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
*(11) При наличии в регионе телевизионного вещания;
*(12) При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
*(13) Для гостиниц и других средств размещения категории 1-2
"звезды";
*(14) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных
сейфовых ячеек в службе приема;
*(15) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с
ящиками;
*(16) Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу,
разделенном на две части;
*(17) Требование не является обязательным при наличии пуфа;
*(18) Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
*(19) Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла
или двух кресел;
*(20) Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3-5
"звезд";
*(21) Кроме номеров для некурящих;
*(22) В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом
не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
*(23) При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или
угловыми джакузи;
*(24) Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
*(25) Требование не является обязательным для гостиниц и других
средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.